Tratamiento de Datos

1. Marco Legal

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 "Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales" y sus decretos reglamentarios, especialmente el Decreto 1377 de 2013, Dann Luxury Spa establece la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.

2. Responsable del Tratamiento

Dann Luxury Spa

• Dirección: Hotel Santa Barbara Carrera 7 No. 5-41 - Puente Nacional Santander
• Teléfono: 573113744118
• Correo electrónico: info@dannluxuryspa.com
• Sitio web: www.dannluxuryspa.com

3. Definiciones

• Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato Sensible: Aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como datos sobre salud, vida sexual, origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
• Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.

4. Autorización del Titular

El tratamiento de los datos personales requiere la autorización previa, expresa e informada del titular. La autorización puede darse por cualquiera de los siguientes mecanismos:

• Por escrito físico
• Por medio electrónico o digital
• De forma oral (en cuyo caso se dejará constancia)
• Mediante conductas inequívocas que permitan concluir que otorgó su autorización

Para datos sensibles relacionados con salud y tratamientos estéticos, se requerirá autorización expresa y escrita.

5. Datos Personales Recopilados

5.1 Datos de Identificación y Contacto:

• Nombre completo
• Tipo y número de documento de identidad
• Fecha y lugar de nacimiento
• Género
• Dirección de residencia
• Teléfono fijo y móvil
• Correo electrónico

5.2 Datos Sensibles (Información de Salud):

• Antecedentes médicos y quirúrgicos
• Alergias conocidas
• Medicamentos que está consumiendo actualmente
• Condiciones de salud preexistentes
• Información sobre tratamientos estéticos previos
• Fotografías de áreas tratadas (antes, durante y después de tratamientos)
• Medidas corporales y evaluaciones físicas

5.3 Datos Financieros y Transaccionales:

• Información de facturación
• Historial de pagos
• Servicios contratados
• Preferencias de servicios

6. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recopilados serán utilizados para:

• Prestación de servicios de bienestar, spa y estética solicitados
• Elaboración de historias clínicas y registros médicos
• Programación, confirmación y seguimiento de citas
• Evaluación y seguimiento de tratamientos
• Facturación y gestión de pagos
• Registro fotográfico para seguimiento de evolución de tratamientos
• Envío de recordatorios de citas
• Comunicación de promociones, ofertas y novedades (previo consentimiento)
• Realización de estudios de satisfacción y calidad del servicio
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
• Ejercicio de derechos y defensa en procesos judiciales o administrativos
• Transferencia de información a autoridades competentes cuando sea requerido por ley

7. Derechos de los Titulares

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Dann Luxury Spa
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de datos
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento

8. Procedimiento para Ejercer sus Derechos

Para ejercer sus derechos como titular de datos personales, puede presentar su solicitud a través de:

• Correo electrónico: info@dannluxuryspa.com
• Correo físico: Hotel Santa Barbara Carrera 7 No. 5-41 - Puente Nacional Santander
• Presencialmente en nuestras instalaciones

La solicitud debe contener:

• Nombre completo y documento de identidad del titular
• Descripción clara de los datos sobre los cuales ejerce sus derechos
• Dirección física o electrónica para recibir respuesta
• Documentos que soporten la solicitud (si aplica)

Plazo de respuesta: Dann Luxury Spa responderá su solicitud en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no sea posible atender la solicitud en dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

9. Seguridad de la Información

Dann Luxury Spa ha adoptado medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Estas medidas incluyen:

• Control de acceso físico a las instalaciones donde se almacenan los datos
• Sistemas de seguridad informática y cifrado de datos sensibles
• Capacitación continua del personal en protección de datos
• Acuerdos de confidencialidad con empleados y terceros
• Políticas de respaldo y recuperación de información

10. Conservación de Datos

Los datos personales serán conservados mientras subsista la relación comercial o contractual y posteriormente durante el tiempo que establezcan las normas legales aplicables. Para datos médicos y de salud, se conservarán conforme a las regulaciones sanitarias vigentes que establecen un mínimo de conservación.

11. Transferencia y Transmisión de Datos

Dann Luxury Spa podrá transferir o transmitir datos personales a terceros cuando:

• El titular haya otorgado su autorización expresa e inequívoca
• Sea necesario para la ejecución de un contrato entre el titular y Dann Luxury Spa
• Se trate del cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria a cargo del responsable
• Sea ordenado por autoridad judicial o administrativa competente

12. Área Responsable

El área responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales es:

• Área: Atención al Cliente y Protección de Datos
• Email: info@dannluxuryspa.com
• Teléfono: 573113744118

13. Vigencia y Modificaciones

La presente política rige a partir de su fecha de publicación. Dann Luxury Spa se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será informado a través de los medios de comunicación habituales y publicado en nuestro sitio web.