ultimos posts
- {{ configuracion?.direccion }}
- + {{ configuracion?.telefono }}
- {{ configuracion?.correo }}
Política de Cookies
Política Integral de Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Vigencia: A partir del 21 de septiembre de 2025
Última actualización: 21 de septiembre de 2025
Alcance: Sitio web dannluxury.com y dominios asociados
Cumplimiento: RGPD, Ley 1581/2012, ePrivacy Directive
1. INTRODUCCIÓN Y DEFINICIONES
¿QUÉ SON LAS COOKIES?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (ordenador, tablet, smartphone) cuando visita nuestro sitio web. Estas contienen información que nos ayuda a:
- Mejorar su experiencia de navegación
- Recordar sus preferencias y configuraciones
- Proporcionar contenido personalizado
- Analizar el uso y rendimiento del sitio
- Mostrar publicidad relevante
TECNOLOGÍAS SIMILARES
Además de cookies, utilizamos otras tecnologías de seguimiento:
- Web Beacons: Píxeles transparentes para rastreo
- Local Storage: Almacenamiento local del navegador
- Session Storage: Datos temporales de sesión
- ETags: Etiquetas de entidad HTTP
- Fingerprinting: Identificación por características del dispositivo
2. CLASIFICACIÓN DETALLADA DE COOKIES
✅ ESENCIALES: Estas cookies son imprescindibles para el funcionamiento del sitio web y no pueden desactivarse.
Gestión de Sesión
- dannlux_session: Mantiene la sesión del usuario activa
- csrf_token: Protección contra ataques CSRF
- auth_status: Estado de autenticación
- user_preferences: Configuraciones básicas del usuario
Funcionalidad Básica
- language_pref: Idioma seleccionado
- accessibility_mode: Configuraciones de accesibilidad
- cookie_consent: Estado del consentimiento de cookies
- form_data: Datos temporales de formularios
Seguridad y Navegación
- security_token: Token de seguridad
- navigation_state: Estado de navegación
- booking_progress: Progreso en reservas
- cart_items: Elementos en carrito de servicios
Duración: Sesión o hasta 24 horas
Propósito: Funcionamiento básico del sitio
Base legal: Interés legítimo
Transferencia: No se transfieren a terceros
Propósito: Funcionamiento básico del sitio
Base legal: Interés legítimo
Transferencia: No se transfieren a terceros
📈 ANÁLISIS: Nos ayudan a entender cómo interactúa con nuestro sitio web y mejorar la experiencia.
Google Analytics 4
- _ga: Identificador único del usuario (2 años)
- _ga_[ID]: Estado de la sesión (2 años)
- _gid: Identificador de sesión (24 horas)
- _gat_gtag_UA_[ID]: Limitación de tasa de solicitudes (1 minuto)
Información recopilada:
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Fuente de tráfico y palabras clave
- Comportamiento de navegación
- Datos demográficos agregados
- Conversiones y objetivos
Herramientas Propias
- dannlux_analytics: Métricas internas (30 días)
- page_performance: Velocidad de carga (7 días)
- user_journey: Recorrido del usuario (1 año)
- conversion_tracking: Seguimiento de conversiones (90 días)
Métricas monitoreadas:
- Servicios más consultados
- Formularios más utilizados
- Errores y problemas técnicos
- Efectividad de campañas
- Satisfacción del usuario
Beneficios del análisis: Optimizamos la navegación, mejoramos el contenido, detectamos problemas técnicos y personalizamos la experiencia según las preferencias de nuestros usuarios.
🎯 PERSONALIZACIÓN: Mejoran su experiencia recordando sus preferencias y configuraciones.
Preferencias del Usuario
- theme_preference: Tema visual preferido (1 año)
- text_size: Tamaño de texto seleccionado (1 año)
- notification_settings: Configuración de notificaciones (6 meses)
- dashboard_layout: Disposición del panel (6 meses)
- favorite_services: Servicios marcados como favoritos (1 año)
Localización y Región
- location_preference: Ubicación preferida (3 meses)
- currency_display: Moneda de visualización (1 año)
- timezone_offset: Zona horaria local (6 meses)
Experiencia de Navegación
- visited_pages: Páginas visitadas previamente (30 días)
- search_history: Historial de búsquedas recientes (7 días)
- form_autofill: Datos para autocompletado (90 días)
- tutorial_progress: Progreso en tutoriales (1 año)
- help_preferences: Preferencias de ayuda (6 meses)
⚡ Ventajas:
• Navegación más rápida y eficiente
• Contenido adaptado a sus intereses
• Formularios precompletados
• Recomendaciones personalizadas
• Configuraciones recordadas entre sesiones
• Navegación más rápida y eficiente
• Contenido adaptado a sus intereses
• Formularios precompletados
• Recomendaciones personalizadas
• Configuraciones recordadas entre sesiones
🎯 PUBLICIDAD: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de campañas publicitarias.
Meta (Facebook/Instagram)
- _fbp: Píxel de Facebook (90 días)
- _fbc: Parámetro de clic de Facebook (90 días)
- fr: Identificador único de navegador (90 días)
Utilizado para:
- Seguimiento de conversiones
- Audiencias personalizadas
- Remarketing dirigido
- Optimización de anuncios
Google Ads
- _gcl_au: Identificador de AdSense (90 días)
- _gcl_aw: Conversiones de Google Ads (90 días)
- _gcl_dc: DoubleClick conversions (90 días)
Funciones:
- Medición de ROI publicitario
- Optimización de campañas
- Segmentación de audiencias
- Retargeting inteligente
Otros Proveedores de Marketing
| Proveedor | Cookie Principal | Duración | Propósito |
|---|---|---|---|
| YouTube | VISITOR_INFO1_LIVE | 179 días | Medición de interacciones con videos |
| WhatsApp Business | wa_session | 24 horas | Widget de chat integrado |
| HubSpot | hubspotutk | 13 meses | Seguimiento de formularios |
3. GESTIÓN AVANZADA DE COOKIES
🎛️ Centro de Preferencias
Nuestro centro de preferencias le permite:
- Activar/desactivar categorías de cookies
- Ver detalles de cada cookie individual
- Configurar preferencias granulares
- Exportar configuración de privacidad
- Historial de cambios en consentimiento
Acceso: Disponible en todo momento desde el pie de página del sitio web o haciendo clic en el ícono de cookies.
🔧 Configuración del Navegador
También puede gestionar cookies desde su navegador:
4. IMPACTO DE DESACTIVAR COOKIES
| Categoría Desactivada | Funcionalidades Afectadas | Experiencia del Usuario | Alternativas Disponibles |
|---|---|---|---|
| Cookies Técnicas |
• Dificultad para mantener sesión • Problemas con formularios • Pérdida de configuraciones |
Severamente limitada | No recomendado - Esenciales para funcionamiento |
| Cookies de Análisis |
• Sin estadísticas de uso • Menor optimización • Detección limitada de problemas |
Funcional pero menos optimizada | Navegación anónima, feedback manual |
| Cookies de Funcionalidad |
• Pérdida de preferencias • Reconfiguración frecuente • Menos personalización |
Requiere más configuración manual | Configuración en cada sesión |
| Cookies de Marketing |
• Publicidad menos relevante • Sin seguimiento de conversiones • Remarketing limitado |
Sin impacto significativo | Suscripción directa a newsletter |
5. COOKIES Y DISPOSITIVOS MÓVILES
📱 Configuración Móvil
iOS (Safari)
Configuración → Safari → Privacidad y seguridad → Bloquear todas las cookies
Android (Chrome)
Chrome → Configuración → Configuración del sitio → Cookies
Consideraciones Especiales
- Limitaciones de almacenamiento en móviles
- Cookies compartidas entre apps del mismo desarrollador
- Configuración específica por navegador móvil
- Impacto en Progressive Web Apps (PWA)
🔄 Sincronización Cross-Device
Para usuarios que navegan desde múltiples dispositivos:
Beneficios de la Sincronización
- Preferencias consistentes entre dispositivos
- Historial de servicios sincronizado
- Carrito de reservas compartido
- Configuraciones de accesibilidad unificadas
Control de Privacidad
- Posibilidad de vincular/desvincular dispositivos
- Configuración independiente por dispositivo
- Borrado selectivo de datos sincronizados
6. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
🔒 Medidas de Protección Implementadas
Protección Técnica
- Cifrado: Todas las cookies sensibles están cifradas
- Secure Flag: Transmisión solo por HTTPS
- HttpOnly: Inaccesibles desde JavaScript malicioso
- SameSite: Protección contra ataques CSRF
- Expiración automática: Limpieza automática
Controles de Acceso
- Dominio restringido: Solo dannluxury.com
- Path específico: Limitación por secciones
- Validación de integridad: Verificación de manipulación
- Rotación de tokens: Renovación periódica
- Monitoreo continuo: Detección de anomalías
7. COOKIES DE TERCEROS Y SOCIOS
| Proveedor | Servicio | Cookies Principales | Propósito | Política de Privacidad |
|---|---|---|---|---|
| Google LLC | Analytics, Maps, Ads | _ga, _gid, NID | Análisis y publicidad | Ver política |
| Meta Platforms | Facebook Pixel | _fbp, _fbc, fr | Marketing y conversiones | Ver política |
| YouTube LLC | Video streaming | VISITOR_INFO1_LIVE | Reproducción de videos | Ver política |
| WhatsApp Inc. | Business Chat | wa_session | Comunicación en tiempo real | Ver política |
| Cloudflare | CDN y Seguridad | __cflb, __cf_bm | Optimización y protección | Ver política |
8. DERECHOS DEL USUARIO RESPECTO A COOKIES
✅ Sus Derechos
- Consentimiento informado: Información clara antes del uso
- Granularidad: Control por categorías de cookies
- Revocación: Retirar consentimiento en cualquier momento
- Acceso: Conocer qué cookies están activas
- Portabilidad: Exportar configuraciones
- Rectificación: Corregir datos asociados
- Supresión: Eliminar cookies y datos asociados
🛠️ Herramientas Disponibles
Centro de Preferencias
- Panel de control intuitivo
- Configuración en tiempo real
- Vista previa de cambios
Exportación de Datos
- Descarga de configuraciones
- Historial de consentimientos
- Resumen de cookies activas
Soporte Especializado
- Asistencia técnica disponible
- Guías paso a paso
- Resolución de problemas
9. ACTUALIZACIONES Y CAMBIOS
Esta política de cookies se revisa periódicamente para asegurar que refleje nuestras prácticas actuales y cumple con la normativa vigente.
9.1 Proceso de Actualización
- Revisión trimestral: Evaluación regular de cookies activas
- Notificación previa: 30 días de antelación para cambios significativos
- Consentimiento renovado: Solicitud cuando sea necesario
- Versioning: Control de versiones de la política
- Archivo histórico: Mantenimiento de versiones anteriores
10. CONTACTO Y SOPORTE
🎧
Soporte Técnico
Para problemas técnicos con cookies:
{{ configuracion?.correo }}
Respuesta en 24 horas
📞
Atención Directa
Para consultas sobre privacidad:
+57 {{ configuracion?.telefono }}
Lunes a domingo 8:00-20:00
💬
Chat Especializado
WhatsApp Business:
+57 {{ configuracion?.telefono }}
Respuesta inmediata
🍪 Su Control, Nuestra Prioridad
En Dann Luxury Spa respetamos su privacidad y le otorgamos control total sobre las cookies. Utilizamos estas tecnologías únicamente para mejorar su experiencia, proporcionarle contenido relevante y optimizar nuestros servicios. Su consentimiento es valioso para nosotros y puede modificarlo en cualquier momento según sus preferencias.