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Política de Tratamiento de Datos Personales

Vigencia: Septiembre 2025

Última actualización: 21 de septiembre de 2025

Marco Legal: Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013, Sentencia C-748 de 2011

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE Y ENCARGADO

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón Social: Dann Luxury Spa
Dirección: {{ configuracion?.direccion }}
Teléfono: +57 {{ configuracion?.telefono }}
Email: {{ configuracion?.correo }}
Sitio web: https://dannluxury.com
Ciudad: Puente Nacional, Santander, Colombia

DATOS DE CONTACTO PARA HABEAS DATA

Email especializado: {{ configuracion?.correo }}
Teléfono directo: +57 {{ configuracion?.telefono }}
Horario de atención: Lunes a Domingo
8:00 AM - 8:00 PM
Tiempo de respuesta: Máximo 15 días hábiles

2. MARCO NORMATIVO Y DEFINICIONES

La presente política se fundamenta en la normativa colombiana e internacional sobre protección de datos:

Normativa Nacional

✓ Ley 1581 de 2012: Ley de Protección de Datos Personales
✓ Decreto 1377 de 2013: Decreto reglamentario
✓ Ley 1266 de 2008: Habeas Data financiero
✓ Sentencia C-748 de 2011: Precedente constitucional

Estándares Internacionales

✓ RGPD Europeo: Referencia de mejores prácticas
✓ ISO 27001: Gestión de seguridad
✓ ISO 29100: Marco de privacidad
✓ Principios OCDE: Protección de privacidad

Definiciones Clave

Término	Definición
Dato Personal	Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Titular	Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
Tratamiento	Cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Responsable	Persona que decide sobre el tratamiento de datos personales.
Encargado	Persona que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

📋 Datos de Identificación

• Nombre completo
• Documento de identidad
• Fecha de nacimiento
• Género
• Estado civil
• Nacionalidad
• Fotografía (opcional)

📞 Datos de Contacto

• Dirección residencial
• Teléfono fijo
• Teléfono móvil
• Correo electrónico personal
• Correo electrónico laboral
• Redes sociales
• Datos de contacto de emergencia

🏥 Datos de Salud

• Alergias conocidas
• Condiciones médicas
• Medicamentos actuales
• Embarazo o lactancia
• Cirugías previas
• Condiciones dermatológicas
• Historial de tratamientos

💳 Datos Financieros

• Información de facturación
• Métodos de pago preferidos
• Historial de transacciones
• Datos bancarios (solo cuando sea necesario)
• Información crediticia (si aplica)

🌐 Datos Digitales

• Dirección IP
• Datos de navegación
• Cookies y tecnologías similares
• Preferencias del sitio web
• Historial de búsquedas
• Interacciones en redes sociales

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Programación y gestión de citas y reservas
Prestación de tratamientos estéticos faciales y corporales
Realización de terapias holísticas y de bienestar
Aplicación de tratamientos con aparatología especializada
Seguimiento post-tratamiento y evaluación de resultados
Personalización de tratamientos según necesidades específicas

Envío de información sobre nuevos servicios y tratamientos
Comunicación de promociones especiales y ofertas exclusivas
Invitaciones a eventos y actividades del spa
Estudios de mercado y análisis de satisfacción del cliente
Segmentación de clientes para ofertas personalizadas
Campañas publicitarias dirigidas

Cumplimiento de obligaciones fiscales y tributarias
Facturación electrónica y gestión contable
Respuesta a requerimientos de autoridades competentes
Gestión de reclamaciones y procesos judiciales
Auditorías internas y externas
Cumplimiento de normativas sanitarias y de salud

5. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

🔍 Derecho de Acceso (Art. 8 Ley 1581)

Solicitar información sobre:

Qué datos personales tenemos
Para qué los utilizamos
Con quién los compartimos
Cuánto tiempo los conservamos

✏️ Derecho de Rectificación

Solicitar corrección cuando los datos:

Sean inexactos o incompletos
Estén desactualizados
No reflejen la realidad actual
Contengan errores evidentes

🗑️ Derecho de Supresión

Solicitar eliminación cuando:

Ya no sean necesarios para la finalidad
Se revoque el consentimiento
El tratamiento sea ilícito
Así lo ordene una autoridad

🚫 Derecho de Oposición

Oponerse al tratamiento por:

Razones fundadas y legítimas
Situación particular del titular
Fines de marketing directo
Decisiones automatizadas

📋 Procedimiento para Ejercer Derechos

Pasos a seguir:

Identificación: Presentar documento de identidad y describir claramente la solicitud
Medio: Enviar por email a {{ configuracion?.correo }} o presentar físicamente
Plazo de respuesta: 15 días hábiles (prorrogables por 8 días más)
Gratuidad: El primer ejercicio de cada derecho es gratuito
Seguimiento: Recibirá confirmación de recepción y seguimiento del trámite

6. MEDIDAS DE SEGURIDAD IMPLEMENTADAS

🔒

Seguridad Técnica

• Cifrado SSL/TLS
• Firewalls avanzados
• Copias de seguridad automatizadas
• Monitoreo 24/7

👥

Seguridad Humana

• Capacitación constante
• Acuerdos de confidencialidad
• Control de acceso por roles
• Auditorías internas

📋

Seguridad Administrativa

• Políticas documentadas
• Procedimientos establecidos
• Registro de actividades
• Plan de contingencia

7. CONSENTIMIENTO Y AUTORIZACIÓN

⚠️ Importante: Tipos de Consentimiento

Consentimiento Expreso

Requerido para:

Datos de salud y biométricos
Marketing directo
Transferencias internacionales
Decisiones automatizadas

Consentimiento Tácito

Aplicable para:

Prestación del servicio contratado
Cumplimiento de obligaciones legales
Relación contractual vigente
Interés legítimo del responsable

8. VIGENCIA Y ACTUALIZACIÓN

Esta política tiene vigencia indefinida desde su publicación y se actualiza periódicamente para reflejar cambios normativos, tecnológicos o en nuestras prácticas comerciales.

💡 Compromiso Dann Luxury Spa

Nos comprometemos a tratar sus datos personales con el máximo cuidado, transparencia y respeto, garantizando en todo momento sus derechos fundamentales y la confidencialidad de su información personal y de salud.

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